Apple 蝶式鍵盤有缺陷 MacBook用戶集體告蘋果

蝶式鍵盤有缺陷 MacBook用戶集體告蘋果

A staff member of Japanese electronic retailer Bic Camera walks past an advertising poster of Apple MacBook laptops in Tokyo, August 25, 2015. REUTERS/Thomas Peter

消費者向蘋果公司提出集體訴訟,表示搭載蝶式鍵盤的MacBook或MacBookPro「經常面臨按鍵沒有反應,繼而造成鍵盤失靈的威脅」,並指控蘋果沒有針對這個問題警告消費者。蘋果並未對此評論。

中央社引述美國科技新聞網站CNET報導,用戶在部落格貼文、推文和支援論壇評論反映問題,並在Change.org請願網站發起連署,甚至有網友為了這個品質不佳的鍵盤做了諷刺歌曲和影片,最後向北加州聯邦法院提出訴訟。

蘋果在2015年推出採用蝶式鍵盤的12吋MacBook,取代傳統的「剪刀式」結構。蘋果官網指出,蝶式鍵盤使用上應該是更穩定、更舒適、反應更靈敏,但對部分用戶而言,事情顯然不如蘋果所說的那麼好。

批評人士表示,蘋果對這個問題的反應消極。蘋果的客戶支援團隊6月在網頁上概述以壓縮空氣噴罐清理鍵盤的步驟,有些用戶表示這個方法不是每次都有效,而且問題還是會一再發生。3月有報導指出,蘋果申請MacBook鍵盤抗屑專利。

科技網站Apple Insider報導的這起鍵盤訴訟案提到2015年的MacBook和後續機型,以及2016年的MacBookPro和後續機型,還說有數千名消費者都碰到這樣的瑕疵。